Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Bedrijf: Descents – Alkemaderschans 52, 3432CL Nieuwegein
KvK: 98476564
E-mail: info@descents.nl

1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, elke bestelling en alle overeenkomsten die via de website van Descents tot stand komen. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

2. Ons bedrijf

Descents is gespecialiseerd in de verkoop van parfums en geurproducten. Wij doen er alles aan om onze klanten eerlijke informatie, hoogwaardige producten en betrouwbare service te bieden.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst via onze webshop en u van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Descents behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende eisen te stellen in geval van onduidelijke gegevens, betalingsproblemen of vermoeden van misbruik.

4. Productinformatie en prijzen

  • Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Wij doen ons uiterste best om alle productinformatie, prijzen en afbeeldingen correct weer te geven. Toch kunnen er fouten voorkomen. Descents is niet aansprakelijk voor kennelijke vergissingen of typfouten.

  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen, verpakkingen of productbeschrijvingen op elk moment te wijzigen.

5. Betaling

  • Betaling vindt plaats via de veilige betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

  • De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

  • Bij niet-tijdige of mislukte betaling heeft Descents het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

6. Levering

  • Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

  • Levertermijnen worden altijd zo nauwkeurig mogelijk ingeschat, maar zijn indicatief.

  • Descents is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed, zoals stakingen of logistieke storingen.

  • Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico van verlies of beschadiging bij de klant.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op herroeping conform het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De volledige uitleg hiervan vindt u in ons afzonderlijke Retourbeleid, dat beschikbaar is op de website.

8. Klachten en service

  • We streven naar tevreden klanten en een hoge kwaliteitsstandaard.

  • Klachten over onze producten of service kunt u binnen 7 dagen na ontdekking melden via info@descents.nl.

  • Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

9. Aansprakelijkheid

  • Descents is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, allergische reacties of persoonlijke interpretaties van geur.

  • Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, komt nooit voor vergoeding in aanmerking.

  • De maximale aansprakelijkheid van Descents blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Gebruik van de website

  • Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een manier die de werking ervan verstoort of schade veroorzaakt.

  • Inhoud van de website, waaronder foto’s, teksten en logo’s, mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Descents.

  • Wij behouden ons het recht voor om de website of onderdelen daarvan zonder aankondiging te wijzigen, te verwijderen of tijdelijk buiten gebruik te stellen.

11. Persoonsgegevens en privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om bestellingen correct te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren. Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring.

12. Overmacht

In situaties waarin Descents haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed (zoals natuurrampen, brand, pandemieën, transportproblemen of overheidsmaatregelen), kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, verpakkingen, teksten, foto’s, ontwerpen en het merk Descents behoren toe aan Descents of haar licentiegevers. Gebruik hiervan zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en transacties met Descents is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens:
Descents
Alkemaderschans 52
3432CL Nieuwegein
KvK: 98476564
E-mail: info@descents.nl